Aegean Speed Lines

Επιστροφή 100% του ναύλου όταν : Η ακύρωση πραγματοποιηθεί εγγράφως έως και 14 ημέρες προ του απόπλου. Σε περίπτωση ακύρωσης εντός 24 ωρών απο την ώρα έκδοσης. Ακτοπλοϊκά εισιτήρια που εκδίδονται την ημέρα ταξιδίου ακυρώνονται έως μισή ώρα μετά την έκδοση και απαραίτητα δύο ώρες προ του απόπλου. Σε περίπτωση μη εκτέλεσης του δρομολογίου.
Επιστροφή 75% του ναύλου όταν : Η ακύρωση πραγματοποιηθεί εγγράφως έως και 7 ημέρες προ του απόπλου.
Επιστροφή 50% του ναύλου όταν : Η ακύρωση πραγματοποιηθεί εγγράφως έως και 12 ώρες προ του απόπλου.
Τα Economy Discount εισιτήρια δεν ακυρώνονται Για οποιαδήποτε ακύρωση απαιτείται η προσκόμιση των φυσικών εισιτηρίων στο πρακτορείο έκδοσης.

1. Το ακτοπλοϊκό εισιτήριο είναι ατομικό, ονομαστικό, δε μεταβιβάζεται και ισχύει μόνο για τη θέση και το ταξίδι, για το οποίο εκδόθηκε.

Η αγορά εισιτήριου μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους εξής τρόπους:

• Online στο i-ferry.gr

• Από τα γραφεία της i–ferry.gr

2. Σύμφωνα με την Κοινοτική Οδηγία 98/41 είναι υποχρεωτική, για λόγους ασφαλείας, η ονομαστική καταγραφή των επιβαινόντων σε κάθε δρομολόγιο. Για να είναι δυνατή η καταγραφή, τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια εκδίδονται ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ και συγκεκριμένα πρέπει να αναγράφονται: – ΤΟ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΤΟΥ ΕΠΙΒΑΤΗ – ΤΟ ΦΥΛΟ: ΑΝΔΡΑΣ/ΓΥΝΑΙΚΑ – Η ΗΛΙΚΙΑ: ΕΝΗΛΙΚΟΣ-ΠΑΙΔΙ-ΒΡΕΦΟΣ Η παροχή στοιχείων επικοινωνίας είναι προαιρετική αλλά επιθυμητή, αφού θα υπάρξει δυνατότητα ενημέρωσης του επιβάτη σε περίπτωση τροποποίησης δρομολογίου για οποιοδήποτε λόγο. 3. Ο επιβάτης οφείλει να βρίσκεται στο χώρο επιβίβασης του πλοίου μία (1) ώρα πριν την αναχώρηση. Αν δεν προλάβει τον απόπλου δε δικαιούται επιστροφής ναύλου, ενώ αν δηλώσει προ του απόπλου την πρόθεση του να μην πραγματοποιήσει για οποιοδήποτε λόγο το ταξίδι, δικαιούται επιστροφής του ναύλου σύμφωνα με την εμπορική πολιτική και την ισχύουσα νομοθεσία. 4. Παιδιά ηλικίας μέχρι τεσσάρων (4) ετών ταξιδεύουν δωρεάν για τα οποία εκδίδεται υποχρεωτικά μηδενικό εισιτήριο, ενώ παιδιά ηλικίας από τεσσάρων (4) ετών, μέχρι δέκα (10) ετών πληρώνουν εισιτήριο μισής αξίας. 5. Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, δεν αντικαθίσταται και δεν επιστρέφεται το αντίτιμό, του παρά μόνο με συγκεκριμένη διαδικασία που θα πρέπει να προβλέπεται στην εμπορική πολιτική της εταιρείας. Σε περίπτωση που χαθούν τα εισιτήρια σας θα πρέπει απαραιτήτως να εκδώσετε νέα για να ταξιδεύσετε. Στη συνέχεια θα πρέπει το συντομότερο και σαφώς πριν την ημερομηνία ταξιδιού να συμπληρώσετε μια υπεύθυνη δήλωση για την απώλεια τους αναφέροντας την ημερομηνία, το δρομολόγιο, τους αριθμούς τους καθώς και φωτοτυπίες των νέων. 6. Η πλοιοκτήτρια εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν φθορά ή απώλεια των αποσκευών των επιβατών. 7. Η πλοιοκτήτρια εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστέρηση του δρομολογίου, παρέκκλιση και μη τήρηση κανονικής πορείας, που οφείλονται σε κακές καιρικές συνθήκες ή εντολές του ΥΕΝ ή των Λιμενικών Αρχών ή σε λόγους ανωτέρας βίας. 8. Οι επιβάτες ευθύνονται για την τήρηση των Λιμενικών, Υγειονομικών και Τελωνειακών διατάξεων. 9. Οι επιβάτες οφείλουν να συμμορφώνονται με τις οδηγίες του πλοιάρχου και του πληρώματος, που αφορούν στην τήρηση της τάξης και στην ασφάλεια του πλοίου. Οι Οικονομικοί Αξιωματικοί διενεργούν ελέγχους εισιτηρίων κατά την επιβίβαση και κατά τη διάρκεια του ταξιδίου. Κατά τον έλεγχο οι επιβάτες είναι υποχρεωμένοι να επιδεικνύουν τα εισιτήριά τους και τα δικαιολογητικά εμπορικών εκπτώσεων εφόσον έχει εκδοθεί εκπτωτικό εισιτήριο. 10. Για κάθε παράπονο στη διάρκεια του ταξιδιού οι επιβάτες πρέπει να απευθύνονται στον πλοίαρχο ή στον ύπαρχο του πλοίου και μετά το πέρας του ταξιδιού στην πλοιοκτήτρια εταιρεία ή στις Λιμενικές Αρχές. 11. Αν για οποιοδήποτε λόγο ματαιωθεί το ταξίδι με υπαιτιότητα της εταιρείας, επιστρέφεται το αντίτιμο του εισιτηρίου προς τον επιβάτη. 12. Η πλοιοκτήτρια εταιρεία έχει το δικαίωμα μετά από έγκριση του ΥΕΝ, να αντικαταστήσει το πλοίο, για το οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο αυτό, με άλλο πλοίο. ΟΡΟΙ ΑΠΟΔΕΙΞΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΟΧΗΜΑΤΟΣ 1. Ο οδηγός υποχρεούται να φορτώσει και να εκφορτώσει το όχημά του. 2. Τα οχήματα πρέπει να βρίσκονται στο χώρο αναμονής φόρτωσης μια (1) ώρα πριν τον απόπλου και σε κάθε περίπτωση στο χρόνο που καθορίζεται από τους ισχύοντες Κανονισμούς Λιμένα. 3.Ο οδηγός δε δικαιούται επιστροφής του ναύλου του οχήματος αν δεν προλάβει τον απόπλου του πλοίου, ενώ αν δηλώσει προ του απόπλου την πρόθεση του να μη φορτώσει το όχημα δικαιούται επιστροφής του ποσοστού ναύλου, σύμφωνα με την εμπορική πολιτική. 4. Σε περίπτωση απώλειας της απόδειξης μεταφοράς οχήματος το αντίτιμο δεν επιστρέφεται. 5. Οι επιβάτες των οχημάτων υποχρεούνται να αποβιβάζονται από αυτά πριν την φόρτωσή τους στο πλοίο. 6. Οι επιβάτες πρέπει να φέρουν μαζί τους αντικείμενα που θα χρειαστούν κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Μετά την αναχώρηση απαγορεύεται η είσοδος στο χώρο οχημάτων. 7. Η σειρά προτεραιότητας φόρτωσης των οχημάτων καθορίζεται από τους Κανονισμούς Λιμένα κάθε Λιμενικής Αρχής, στην περιοχή όπου γίνεται η φόρτωση και από το πλοίο με βάση τον προορισμό του κάθε αυτοκινήτου.

Σε περίπτωση απώλειας εισιτηρίων, η Aegean Speed Lines πρέπει να ενημερωθεί απαραιτήτως πριν τον απόπλου είτε τηλεφωνικά είτε μέσω e-mail, ενώ θα πρέπει να συμπληρωθεί και υπεύθυνη δήλωση του επιβάτη για την απώλεια. Σε κάθε περίπτωση, για την επιβίβαση στο πλοίο, θα πρέπει να εκδοθούν νέα ακτοπλοϊκά εισιτήρια για το ίδιο δρομολόγιο και να καταβληθεί το αντίτιμο. Μετά την παρέλευση 30 ημερών από το ταξίδι και κατόπιν σχετικού ελέγχου που θα πραγματοποιήσει στα αρχεία της η AEGEAN SPEED LINES θα αποζημιώσει τον επιβάτη με την επιστροφή ολόκληρου του αντιτίμου του/των απωλεθέντος/ων εισιτηρίου/ων. Η παραπάνω διαδικασία δεν ισχύει εάν η εταιρεία ενημερωθεί μετά τον απόπλου, περίπτωση κατα την οποία ουδεμία ευθύνη αναγνωρίζεται.

Όλα τα καθίσματα είναι αεροπορικού τύπου, αριθμημένα. Το κάπνισμα δεν επιτρέπεται στον εσωτερικό χώρο του πλοίου. ECONOMY (EC) / ECONOMY ΜΕ ΤΡΑΠΕΖΙ (ECT) ECONOMY DISCOUNT (ECD) EXCLUSIVE Σαλόνια πλοίου: ECONOMY: Προσβάσιμο από το garage με σκάλα και ανελκυστήρα. ECONOMY STERN (Πρυμναίο σαλόνι): Προσβάσιμο από το garage με σκάλα και ανελκυστήρα. ECONOMY UP: Σαλόνι στο πάνω επίπεδο του πλοίου. Προσβάσιμο μόνο με σκάλα από το επίπεδο της Economy. EXCLUSIVE ή διακεκριμένη θέση: Χωριστό σαλόνι στο πάνω επίπεδο του πλοίου. Προσβάσιμο με σκάλα από το επίπεδο της Economy. Όλες οι θέσεις είναι σε τετράδες με τραπέζι ενδιάμεσα. Το σαλόνι της διακεκριμένης διαθέτει ξεχωριστό μπαρ με σερβιτόρο. ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΟΧΗΜΑΤΩΝ Mικρά Ι.Χ. οχήματα με μήκος έως 3,70 μέτρα Ι.Χ. οχήματα με μήκος έως 4,25 μέτρα Ι.Χ. οχήματα με μήκος άνω των 4,25 μέτρων Ασυνόδευτα ΙΧ Δίκυκλα έως 250 cc Δίκυκλα πάνω από 250 cc Τρίκυκλα – Τετράκυκλα (γουρούνες) Τρέιλερ μήκους έως και 5 μέτρων (Συμπεριλαμβανομένου του κοτσαδόρου) Τρέιλερ μήκους άνω των 5 μέτρων (Συμπεριλαμβανομένου του κοτσαδόρου) Φορτηγά / αγροτικά / επαγγελματικά οχήματα με μήκος έως 5 μέτρα Baggage Trailer Τροχόσπιτα Mini Bus με μήκος έως 5 μέτρα Λεωφορεία με μήκος άνω των 5 μέτρων (έως 12 μ.) Μεταφορά ποδηλάτου: Εάν κάποιος επιβάτης ταξιδεύει με το ποδήλατό του, η μεταφορά του ποδηλάτου είναι δωρεάν (δεν εκδίδει εισιτήριο).

Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια γίνονται OPEN έως τουλάχιστον τέσσερις (4) ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης του δρομολογίου. Ακτοπλοϊκά εισιτήρια τα οποία έχουν γίνει OPEN μπορούν να αντικατασταθούν μέσα σε ένα χρoνο από την ημερομηνία και ώρα που έγινε η έκδοσή τους και μόνο για μία φορά. Το νέο ταξίδι μπορεί να πραγματοποιηθεί και μετά τον ένα χρόνο από την ημερομηνία έκδοσης. Κατά την αντικατάσταση ενός OPEN εισιτηρίου υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής δρομολογίου. Όταν ένα OPEN ακτοπλοϊκό εισιτήριο αντικαθίσταται με εισιτήριο μεγαλύτερης αξίας, θα πρέπει να καταβάλλεται η διαφορά. Όταν ένα OPEN ακτοπλοϊκό εισιτήριο αντικαθίσταται με εισιτήρια μικρότερης αξίας, δεν επιστρέφεται η διαφορά. Τα OPEN ακτοπλοϊκά εισιτήρια επιβατών μπορούν να αντικατασταθούν με εισιτήρια επιβατών και τα OPEN εισιτήρια οχημάτων (π.χ. ΙΧ/moto) με εισιτήρια οχημάτων (π.χ. ΙΧ/moto). Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια που έχουν γίνει μία (1) φορά OPEN (και δεν είναι κατηγορίας Economy Discount) ακυρώνονται 50% εντός ενός έτους από την ημερομηνία έκδοσης. Σε περίπτωση απώλειας OPEN εισιτηρίων δε μπορεί να γίνει αντικατάσταση ή ακύρωση.

Επιτρέπεται η μεταφορά κατοικιδίων, ωστόσο αυτά ταξιδεύουν υποχρεωτικά στο ανοικτό κατάστρωμα του πλοίου κάτω από την προσωπική επίβλεψη του ιδιοκτήτη. Εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα – κρατήσεις δεν γίνονται – μπορεί ο ιδιοκτήτης του κατοικιδίου να χρησιμοποιήσει, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση, τους ειδικούς χώρους – κλουβιά – που υπάρχουν στο ανοικτό κατάστρωμα. Επίσης ο ιδιοκτήτης θα πρέπει να έχει μαζί του το βιβλιάριο υγείας του κατοικιδίου του. Κατά τον πλου, εφόσον το επιτρέπουν οι καιρικές συνθήκες και το πλήρωμα μπορεί και ο ίδιος να παραμείνει στον ανοιχτό χώρο που διαθέτει το πλοίο. H μεταφορά ασυνόδευτων κατοικιδίων δεν επιτρέπεται.

Δεν επιτρέπεται η μετακίνηση ασυνόδευτων ανηλίκων που δεν έχουν συμπληρώσει το δέκατο (10ο) έτος της ηλικίας τους. Για ανηλίκους από 10 έως 15 ετών είναι απαραίτητη προϋπόθεση η συμπλήρωση από τον γονέα ή κηδεμόνα δήλωσης με την οποία αποδέχεται τους όρους μετακίνησης ανηλίκου όπως αυτοί λεπτομερώς αναγράφονται στο σχετικό έντυπο το οποίο μπορεί κανείς να βρει στα κεντρικά πρακτορεία της εταιρείας. Σε κάθε περίπτωση είναι απαραίτητη η προηγούμενη έγκριση της εταιρείας καθώς υπόκειται στην κρίση της ιδίας εάν θα εγκρίνει τη μετακίνηση του ασυνόδευτου ανηλίκου ανάλογα με την πληρότητα του εκάστοτε δρομολογίου. Έλεγχος ταυτοπροσωπίας ανήλικων επιβατών διενεργείται επί τη βάσει της αστυνομικής τους ταυτότητας ή του διαβατηρίου τους ή οποιουδήποτε άλλου επίσημου εγγράφου.